سياسة الخصوصية

نحن في مؤسسة القيادة والإبداع نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوار متجرنا الإلكتروني على منصة سلة، ونحرص على التعامل مع بياناتكم بمسؤولية وشفافية.

توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها.

1) البيانات التي نجمعهاقد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام المتجر أو شراء خدمة/حجز استشارة:

• الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (إن تم إدخاله).
• المدينة وتفاصيل الطلب (نوع الخدمة، التاريخ/الوقت المقترح، عدد الحضور، ملاحظات).
• بيانات الطلبات والفواتير ووسائل الدفع (لا نقوم بحفظ بيانات بطاقتك البنكية؛ تتم عمليات الدفع عبر مزودي دفع معتمدين).
• بيانات تقنية عامة مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP لأغراض التحسين والأمان (قد تجمعها منصة سلة تلقائيًا).

2) كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تنفيذ طلبك وتأكيد الحجز والتواصل معك لتحديد الموعد.
• إعداد عرض سعر وخطة تنفيذ مناسبة بناءً على تفاصيلك.
• إرسال كود الخصم المرتبط بالاستشارة عند استحقاقه.
• تحسين تجربة المستخدم وخدماتنا وإدارة المتجر.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.

3) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نحافظ على سرية بياناتك ولا نبيعها أو نؤجرها. قد تتم مشاركة بيانات محدودة فقط عند الحاجة مع:

• منصة سلة ومزودي خدماتها التقنية لتشغيل المتجر.
• مزودي الدفع والشحن/الإشعارات (إن وجد) لإتمام العملية.
• جهات رسمية إذا طُلب ذلك نظاميًا.

4) حماية البيانات

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان الإنترنت بنسبة 100%.

5) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة السجلات المالية والتشغيلية، أو حسب ما تقتضيه الأنظمة.

6) رسائل التواصل والتسويق

قد نتواصل معك عبر واتساب/اتصال/رسائل لتأكيد الطلب وتفاصيل الخدمة.

وفي حال إرسال عروض تسويقية، يمكنك طلب إيقافها في أي وقت.

7) حقوقك

يحق لك:

• طلب تحديث أو تصحيح بياناتك.
• طلب حذف بياناتك (ما لم يتعارض ذلك مع التزامات نظامية/محاسبية).
• الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك.

8) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر/منصة سلة ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام وقياس الزيارات.

9) التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموجودة في صفحة “تواصل معنا” داخل المتجر.